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Questions / Réponses

Je souhaite modifier ma commande

Tant que le statut de votre commande n'est pas passé en "expédié" vous pouvez décider de procéder à un changement. Un échange, un retrait, un ajout, n'hésitez pas à contacter la boutique par email avec votre numéro de commande et nous exhaucerons tous vos désirs !

Je souhaite annuler ma commande

Tant que votre commande n'a pas le statut "expédié" dans votre suivi de commande, il est possible de l'annuler et d'être entièrement remboursée sans besoin de justification. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique contact. Attention, faites au plus vite, les commandes sont parfois expédiées le jour même voire le lendemain !

 

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Afin d'être sûre que votre commande est enregistrée, rendez vous dans la rubrique Mon compte > Mes commandes et vérifiez si elle apparaît. Lorsque vous avez effectué votre paiement, un mail automatique de confirmation est envoyé à l'adresse mail que vous aurez indiquée. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter la boutique afin que nous vérifions ensemble le statut de votre commande !

J'ai un panier qui attends d'être validé, mais j'attends le retour de certains produits... Comment faire pour que mon panier ne me passe pas sous le nez?

Sur la Pshiiit Boutique vous avez la possibilité de passer des commandes et de les mettre en attente. Pour cela, laissez un commentaire lors du passage de votre commande numéro 1 en précisant que vous souhaitez une mise en attente et un code de frais de port: suite à cela, je vous envoie un code pour ne pas repayer les frais de port de la commande suivante afin de tout regrouper et de faire un seul envoi. Bon pour vous, bon pour la planete !

J'ai reçu ma commande mais... ce vernis ne me plait pas !

Tant que votre vernis n'a pas été utlisé, il peut nous être retourné sans problème. La vente à distance est délicate, le rendu sur ordinateur peut différer de la réalité, et puis, on a bien le droit de changer d'avis ! Alors n'hésitez pas à nous écrire pour nous indiquer le vernis que vous souhaiter nous retourner. Si le délai ne dépasse pas 7 jours, vous pouvez choisir d'être remboursée ou d'obtenir un avoir. Au delà de 7 jours, et dans un délai de 90 jours vous obtiendrez un avoir de sa valeur dès réception du flacon!

Il y a beaucoup de rupture de stock... A quand le réassort?

La Pshiiit Boutique a pris le parti de travailler avec de petites marques indépendantes venant des 4 coins du monde. Certaines des créatrices remplissent elles-mêmes chaque flacon de vos précieux à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, cette attention nécessite beaucoup de temps et il arrive que certains vernis mettent du temps à réapparaître ! Certaines marques telles que NCLA, Picture Polish, Nfu Oh, Cirque ou encore A England sont réassorties jusqu'à 3 ou 4 fois par mois. D'autres telles que Enchanted Polish, Rainbow Honey ou encore Lush Lacquer prennent un peu plus de temps et reviennent environ une fois par mois voire un peu plus longtemps. Attention, bien souvent les quantités sont très limitées, nous vous conseillons d'entrer votre email dans la fiche du vernis qui vous intéresse afin d'être immédiatement prévenue par email de leur arrivée !

Je suis à la recherche d'une couleur, d'une texture, je ne sais pas, j'hésite...

Derrière la boutique se cache Camille, la pshiiiteuse toujours prête à vous aider dans vos choix, à vous guider, à vous conseiller. Je connais mes vernis comme personne alors n'hésitez pas à m'écrire si vous avez besoin d'un renseignement précis sur une texture, un rendu, si vous avez besoin d'une comparaison de deux vernis, etc...

Et si je suis fidèle, je suis récompensée ?

Evidemment ! Sur la Pshiiit-boutique le programme de fidélité vous permet de gagner des points que vous pourrez cumuler puis ensuite transformer en bon de réduction. 10€ dépensé valent 1 point de fidélité. 1 point de fidélité vous permet de générer un bon de 0,20€.

Et le parainage alors ?

Souffler le mot Pshiiit a vos amis peut rapporter gros ! Lorsque vos filleuls s'inscrivent pour la première fois sur la Pshiiit-boutique ils recoivent un bon de 10% à valoir sur la boutique. Oui mais... et vous ? Bien sûr, votre aide est récompensée également, lorsque votre filleul aura passer sa première commande vous obtiendrez vous aussi un bon de la même valeur à utliser sur la commande de votre choix !

Bon Shopping sur
la Pshiiit-boutique !